Política de Privacidade

A Trama Society é uma agência de social media operada por 54.431.870 ERIC ALVES CAMPOS PIMENTA (CNPJ 54.431.870/0001-44), de São José dos Campos – SP, controladora dos dados tratados nesta plataforma. Esta plataforma é o painel onde nossos clientes acompanham o planejamento de conteúdo e as métricas do próprio perfil. Esta política explica quais dados coletamos — em especial quando você conecta sua conta do Instagram —, para que usamos e como você pode apagá-los.

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e @ do Instagram informados pela Trama Society ou por você.
• Ao conectar o Instagram (login oficial da Meta, escolhido por você): nome de usuário, biografia, número de seguidores, número de posts e a lista dos seus posts com legenda, formato, data de publicação e métricas (curtidas, comentários, alcance, salvamentos, compartilhamentos, visualizações).
• Métricas agregadas da conta no mês (alcance e contas engajadas) e a variação de seguidores no período.
• Informações que você preenche no questionário de onboarding (nicho, público-alvo, tom de voz).

Não lemos mensagens diretas, não vemos suas senhas e não publicamos, comentamos nem alteramos nada na sua conta.

Para que usamos

• Mostrar o desempenho do seu perfil no painel (seguidores, alcance, engajamento, histórico de posts).
• Entender o que funciona no seu perfil — melhores formatos, dias e horários — para planejar o calendário de conteúdo.
• Gerar sugestões de pauta e roteiros com apoio de inteligência artificial, sempre revisadas pela equipe da Trama Society.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços que fazem a plataforma funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Vercel — hospedagem da plataforma.
• Anthropic — processamento do texto das sugestões de conteúdo (recebe o contexto do perfil e métricas, sem seu token de acesso).

Como protegemos

O token de acesso do Instagram fica guardado apenas no servidor e nunca é enviado ao navegador. O acesso aos dados de cada cliente é restrito à própria pessoa e à equipe da Trama Society.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conexão estiver ativa ou durante o contrato com a Trama Society. Ao desconectar o Instagram, a conexão e os posts sincronizados são apagados na hora.

Seus direitos e como apagar seus dados

Você pode, a qualquer momento:

• Clicar em “Desconectar Instagram” na aba Insights da plataforma — apaga a conexão e os dados sincronizados do Instagram.
• Remover o app nas configurações do Instagram (Configurações → Apps e sites) e pedir a exclusão dos dados — recebemos o pedido automaticamente e apagamos tudo.
• Pedir acesso, correção ou exclusão completa dos seus dados por e-mail: suporte.atrama@gmail.com.

Veja também a página de exclusão de dados. Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Contato

Dúvidas sobre esta política: suporte.atrama@gmail.com